Política de privacidad
Política de Privacidad de Sanvibe
Sanvibe opera esta tienda y sitio web, incluyendo todo el contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios"), para proporcionar a los clientes una experiencia de compra en línea. Utilizamos la tecnología de Shopify para operar estos Servicios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita, usa o compra nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto al tratamiento de la información personal.
Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted confirma que ha leído y entendido esta Política de Privacidad.
1. Información Personal que Recopilamos
"Información personal" se refiere a cualquier dato que pueda identificarle directa o indirectamente. Dependiendo de su interacción con nuestros Servicios, podemos recopilar:
- Información de contacto: Nombre, dirección de facturación y envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información de pago: Detalles del método de pago y confirmaciones de transacciones (procesadas de forma segura por proveedores externos; no almacenamos detalles completos de la tarjeta).
- Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones de la cuenta.
- Información de la transacción: Productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados (incluyendo artículos como fundas para iPhone y accesorios para juegos).
- Comunicación con el cliente: Información que usted proporciona al contactarnos para soporte o consultas.
- Información del dispositivo y uso: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo y cómo interactúa con nuestros Servicios.
2. Fuentes de Información Personal
Recopilamos información personal de:
- Directamente de usted cuando realiza un pedido, crea una cuenta o se pone en contacto con nosotros.
- Automáticamente a través de cookies y tecnologías similares cuando navega o utiliza nuestros Servicios.
- De proveedores y socios que nos ayudan a operar la tienda, incluyendo Shopify y procesadores de pago.
3. Cómo Usamos Su Información Personal
Utilizamos su información personal para:
- Proveer y gestionar los Servicios: Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios.
- Personalizar su experiencia: Recomendar productos como fundas de teléfono y accesorios estilo gamer.
- Comunicarnos con usted: Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones y responder a consultas.
- Marketing y promociones: Enviar comunicaciones promocionales cuando lo permita la ley.
- Seguridad y prevención de fraudes: Proteger nuestra tienda, clientes y transacciones.
- Cumplimiento legal: Cumplir con las leyes aplicables y hacer cumplir nuestras políticas.
4. Compartir Información Personal
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Con Shopify y proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros Servicios (procesamiento de pagos, envíos, análisis y soporte).
- Con socios de marketing y publicidad, de acuerdo con sus políticas de privacidad.
- Cuando lo exija la ley o procesos legales.
- En relación con transacciones comerciales como fusiones o reestructuraciones.
Nosotros no vendemos su información personal.
5. Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify procesa información personal para proporcionar y mejorar sus servicios. Para más detalles, revise la Política de Privacidad de Shopify.
6. Privacidad de los Niños
Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de niños.
7. Seguridad y Retención de Datos
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.
Retenemos los datos personales solo el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política, cumplir con las obligaciones legales y resolver disputas.
8. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:
- Acceder a su información personal
- Corregir datos inexactos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Solicitar la portabilidad de los datos
- Oponerse a cierto procesamiento de datos
Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando los detalles a continuación.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Su información personal puede ser transferida y procesada fuera de su país de residencia. Utilizamos salvaguardias apropiadas (como las Cláusulas Contractuales Estándar) cuando es necesario.
10. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en esta página.
11. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos, contáctenos:
- Correo electrónico: sannvibee@gmail.com
- Dirección: Carrer Closa Nova, 48 – Pobla de Montornes